Het klassieke dashboard-dilemma: acteren op het snijvlak van inzicht en actie
Vrijwel elke organisatie beschikt tegenwoordig over dashboards. Ze tonen cijfers, trends, kleuren en pijlen. Toch blijft één vraag hardnekkig terugkomen in directiekamers en MT-overleggen: Zetten onze dashboards ons daadwerkelijk aan tot actie? Of anders gezegd: zijn we vooral aan het rapporteren, of zijn we echt aan het sturen? Dit spanningsveld, tussen inzicht en actie, vormt het klassieke dashboard-dilemma.
Doelen, doelstellingen, KSF’s en KPI’s: hoe het écht zit
In gesprekken over strategie en prestaties merk ik vaak dat de termen doel en doelstelling door elkaar gebruikt worden. Begrijpelijk, maar juist dat onderscheid is cruciaal als je serieus met KPI’s aan de slag wilt. Want wie meet, moet wel weten waarop — én waarom. Het is niet voor niets dat gesteld wordt dat de moeder aller managementvalkuilen is: ‘What you measure is what you get’.
Over feiten, meningen en speculaties: pak de juiste zaken aan
Degenen die mij kennen, weten dat ik fan ben van de uitspraak ‘Meten = Weten’. Zet de cijfers op een rij voordat je een beslissing neemt.